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礼仪体现细节 细节展示素质——金盾赌场官网门诊部开展护理基础礼仪规范化培训

2020-03-16 16:21 来源:景谷人民医院 发布人:赵春艳 浏览:

  预检、分诊、为各科室送药品和物资、咨询、住院预约、沟通协调、测量血压、送行动不便和住院病人做检查、收血、收大小便及各类标本、免费提供轮椅、平车、发放各类教育宣传资料、复印、提供针线、剪刀、一次性水杯等等便民服务措施,这些事情很不起眼,但是做好了能为患者提供极大的方便,让患者感到愉悦和欣慰,增进对医院的好感和信任。

  由此,门诊的护理人员成了各科室和患者的一张“绿卡”,护理礼仪也成了医院良好形象的关键。

  3月13日下午17:30,门诊部的护理人员结束了一天紧张忙碌的工作后,在门诊部二楼大厅集合,由护士长组织开展护理基础礼仪规范化培训,切实做到防疫、学习两不误。

  大家认真观看视频中每一个细微的动作,学习了标准站姿、坐姿、原地指路、点头礼仪、鞠躬礼仪、电话礼仪、伴随引路、递送名片及握手礼仪、行姿及问好十项标准动作。

  认真训练的样子,举手投足间,散发着对工作的热忱。标准的礼仪服务、淡然的微笑,都将表达着对患者的尊重和亲切的关怀。一个多小时的培训,没有让大家感到疲惫,反而缓解了一天的疲劳,释放了紧张的情绪,在愉快的气氛中体味出礼仪的真谛,在轻松的互动中掌握护士礼仪的标准。

  通过此次培训,有效提高大家的护理服务理念,更好的服务患者,为医院树立良好的品牌形象和打造有温度的医院增砖添瓦。

  (供稿:杨有英  编辑:侯希迪)