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随访上线,架起医患沟通桥梁

2020-06-05 16:18 来源:景谷人民医院 发布人:赵春艳 浏览:

  作为普洱市首家县级医院上线投入使用的景谷县人民医院随访系统由患者信息、问卷计划、随访工作、统计分析、知识库、检查报告、反馈管理、通讯管理等基本模块组成。

  那什么叫“随访系统”呢?

  据介绍,“随访系统”就是患者病后与医院、医生之间系统沟通的桥梁,由专人通过该系统定期与患者沟通,关心、了解患者出院后的身体状况,并及时将了解情况记录在系统,方便医护人员处理且充分利用现代化计算机、通讯、互联网技术,在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。

  医院随访系统的作用

  1、通过智能化的随访管理和提醒服务,借助系统高效的沟通平台,大大降低了医护人员的工作强度,提高了随访工作效率。

  2、通过对患者的随访跟进,可对诊疗效果进行统计分析,提高医院的整体诊疗水平,还可进行满意度调查、医风医德调查,为医院的管理评估和对医护人员的评估提供了科学的依据。

  3、通过健康宣教、用药提醒、复诊提醒等随访,改善患者康复效果,提高患者的满意度和健康素养。

  4、医院工作人员通过呼叫中心平台使用座席话务机给患者进行电话随访,对患者进行及时沟通和了解,使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导,从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。

  金盾赌场官网本着“建设有温度与精度的学习型医院”的目标,在未来的发展中,将广泛应用互联网、物联网、人工智能技术为患者提供便捷、有效、安全无缝的医疗服务。加强信息化建设,进一步聚焦“互联网+”患者服务,在就医全流程进行服务型改革和优化,给患者带来更从容的就医体验。

  温馨提示

  当您接到医院的随访来电0879-5325770时,请耐心倾听每一个提问,如实回答提供信息,您默默支持的小举动,都是对自己健康最大的帮助!我们的随访只会了解您的身体健康状况及治疗情况,不涉及其他内容,感谢您的接听!