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架起医患“连心桥” 让关爱不断档 ——金盾赌场官网开展电话随访初显成效

2020-08-06 11:02 来源:景谷人民医院 发布人:赵春艳 浏览:

  最近凡是在金盾赌场官网出院的患者或是其家属,都会在出院一周后接到这样包含关怀的随访电话。

  金盾赌场官网自6月3日电话随访系统上线以来,已经给1569位出院患者或是其家属进行随访电话沟通,成功拨通电话率为80%-90%,少部分是因为停机或关机原因。仅仅一个月,工作就取得了初步成效,病人和家属对我们的回访工作非常欢迎也表示很感激,我们听到最多一句话就是“没想到我们出院了还能得到来自医院的关心,谢谢你们!”这也令我们体会到这项工作开展的意义不仅仅是一句问候,更是将医院良好形象展现给患者的平台。

  什么是出院患者电话随访?

  出院患者电话随访是一种开放式、延伸式健康教育形式,进一步完善整体护理的内涵,缩短医患之间的时间、空间距离,对提高患者出院后的生活质量有着重要的意义。随访过程中不断的寻求、改进随访方法,能更好的与患者交流,对患者提出的意见及建议能有更便捷的反馈途径。

  随访系统应用的意义是什么?

  随访系统应用能有效提高随访效率和随访质量,跟踪患者的用药情况及康复情况,给患者提供及时的康复指导,督促患者定期接受医学复查,同时给患者及其家属带去医院的问候,搭建医患沟通平台,让患者感受关怀。虽然只是几句简单的询问和问候,病人感受到的却是亲人般的关心和温暖;更有亮点的是随访之后有满意度的调查,让患者出院后能“背靠背”提意见,解除了患者的顾虑,说出在医院不敢说的话,而随访获得的患者意见及建议,往往包含着他们对改进医院服务的期望和需求,这恰恰能对促进医院整体服务能力的提升起到正面积极的作用!

  景谷县人民医院随访中心电话号码:

  0879-5325770

  请尊敬的广大患者、朋友们记住这个温馨的电话号码,当这个号码出现在您电话屏幕时,请耐心接听,因为它承载着景谷县人民医院给您的真挚问候与祝福。我们将一如既往地为您提供院前、院中、院后的一系列高效、优质、安全、满意的服务!